Logo "Cannot Connect to Logo Server" Hatası

Logo Go 3 veya Tiger 3 programına giriş yapmak istediğinizde karşınıza çıkan "Cannot connect to Logo server" uyarı mesajı, kullanıcılar arasında genellikle büyük bir paniğe sebep olur. Ancak bu hata, verilerinizin silindiği veya programın bozulduğu anlamına gelmez; sadece bilgisayarınızın, Logo'nun çalıştığı ana sunucuyla (Server) haberleşemediğini gösterir.

25 yıllık Login Bilişim tecrübemizle, bu iletişim kopukluğuna sebep olan en yaygın durumları ve bu sorunu nasıl hızlıca çözebileceğinizi adım adım derledik.

1. Logo Servislerinin Durmuş Olması (En Sık Karşılaşılan Durum)

Elektrik kesintileri, sunucunun aniden yeniden başlatılması veya Windows güncellemeleri sonrasında Logo'nun arka planda çalışan iletişim servisi otomatik olarak başlamamış olabilir.

• Çözüm Adımı: Ana makineye (Sunucuya) giriş yapın. Klavyeden Windows + R tuşlarına basarak "Çalıştır" penceresini açın ve services.msc yazıp Enter'a basın.
• Açılan "Hizmetler" listesinde Logo Service (veya Logo_Go3_Service, Logo_Tiger_Service) isimli satırı bulun.
• Durumu kısmında "Çalışıyor" yazmıyorsa, sağ tıklayıp Başlat (veya Yeniden Başlat) seçeneğine tıklayın. Servis başladıktan sonra terminal makinelerden tekrar giriş yapmayı deneyin.

2. Servis Başlamıyorsa: SYS Üzerinden Lisans Yenileme

Eğer Hizmetler menüsünden Logo servisine sağ tıklayıp "Başlat" dediğinizde servis inatla başlamıyor veya başlayıp hemen geri duruyorsa, sistem "Lisans Düşmesi" yaşıyor demektir. Logo sunucularıyla lisans doğrulaması yapılamadığı için güvenlik amacıyla servis kendini kilitler.

• Çözüm Adımı: Ana sunucu üzerinde, Logo'nun kurulu olduğu klasöre gidin.
• Sistem yönetici uygulamasını (Kullandığınız versiyona göre Go3Sys.exe veya Tiger3Sys.exe) bulup Yönetici Olarak Çalıştır diyerek açın.
• ADMIN kullanıcısı ve şifrenizle giriş yapın.
• Üst menüden Dosya > Lisans Yenileme adımlarını takip edin.
• İşlem tamamlanıp "Lisans yenileme işlemi başarıyla tamamlandı" uyarısını aldıktan sonra SYS'yi kapatın.
• Tekrar services.msc (Hizmetler) ekranına dönüp Logo servisini başlatın. Servisin artık sorunsuz çalıştığını göreceksiniz.

3. SQL Server Servisinin Durması

Logo programı veritabanı olarak Microsoft SQL Server kullanır. Eğer SQL servisi kapalıysa, Logo servisi de veritabanına bağlanamadığı için kendini durdurur ve bu hatayı verir.

• Çözüm Adımı: Yine ana sunucudaki "Hizmetler" (services.msc) menüsünden SQL Server (MSSQLSERVER) veya sisteminizdeki adıyla SQL servisinin çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
• Kapalıysa sağ tıklayıp başlatın. Ardından hemen üst maddedeki Logo servisini de yeniden başlatarak bağlantıyı tazeleyin.

4. Ağ (Network) ve Ana Makine IP Değişikliği

Ana makinenizin ağ kablosu çıkmış olabilir, modeme reset atıldığı için sunucunun IP adresi değişmiş olabilir veya terminal bilgisayarınız ile ana sunucu aynı ağ (Network) üzerinde olmayabilir.

• Çözüm Adımı: Hata veren terminal bilgisayardan ana sunucunun IP adresine Ping atarak ağ erişiminin olup olmadığını kontrol edin. Eğer sunucunun yerel IP adresi değiştiyse, terminal makinelerdeki Logo kısayollarının veya ağ sürücülerinin güncellenmesi gerekir.

5. Güvenlik Duvarı (Firewall) veya Anti-Virüs Engellemesi

Yeni kurulan bir anti-virüs programı veya güncellenen Windows Defender Güvenlik Duvarı, Logo'nun ağ üzerinden iletişim kurduğu portları (genellikle 1433 veya 32000 vb.) zararlı bir trafik sanarak engelleyebilir.

• Çözüm Adımı: Sunucudaki güvenlik duvarını geçici bir süreliğine (test amaçlı) devre dışı bırakıp Logo'ya girmeyi deneyin. Eğer hata düzeliyorsa, sorun güvenlik duvarındadır. Bu durumda duvarı tamamen kapalı tutmak yerine, Logo'nun kullandığı portlara ve LMain.exe dosyalarına Gelen/Giden Kuralı eklenerek istisna (izin) tanımlanmalıdır.